Le Directeur des opérations a le rôle clé au sein de l’usine, où il est la personne référence. Il doit s’occuper de la planification, de l’organisation, de la direction et du contrôle des activités de l’usine. Il est chargé, entre autres, de concevoir, mettre en place et évaluer les améliorations visant à accroître la productivité, la qualité et la satisfaction des clients.

Principalement, il doit :

• Réaliser tous les objectifs en production : qualité, coûts, échéancier, santé & sécurité, et climat de travail;

• Faire la préparation et la gestion du budget de ses opérations;

• Élaborer et mettre en place les projets, les politiques et les procédures de l’entreprise pour les activités de production et en assurer le respect;

• Implanter le programme de prévention en santé et sécurité au travail à l’intérieur de l’usine;

• Implanter les politiques, les méthodes et les outils qui permettent d’améliorer la qualité, la productivité et de réduire les coûts, en travaillant de concert avec les équipes d’amélioration continue et technique de l’entreprise;

• Préparer et mettre en place des projets de capitalisation, ainsi que des projets d’amélioration continue de l’usine et en assurer le suivi, en plus d’inciter les employés à y participer activement;

• Diriger, mobiliser et encadrer les équipes en favorisant une culture d'excellence, de collaboration et de développement des compétences;

• Encourager  et former son équipe afin de créer et maintenir le meilleur climat de travail possible;

• Travailler en partenariat efficace avec la direction les autres départements de l’entreprise afin de favoriser l’atteinte des objectifs.